ยุทธศาสตร์การตลาดของปี 2021 ถูกกำหนดโดย “4Cs” ในยุคของ COVID-19
เนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ที่กลับมาแพร่ระบาดหนักอีกครั้ง ตัวเลขผู้ป่วยที่สะสมเยอะมากขึ้น ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจ พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยน และคาดว่าจะต้องรับมือกับสถานการณ์นี้ไปอีกระยะหนึ่ง ดังนั้นนักธุรกิจและแบรนด์ควรตระหนักถึงกระแสการเปลี่ยนแปลง ปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ และไม่ลืมให้ความสำคัญในการสื่อสารกับผู้บริโภค หรือลูกค้าของเราอย่างมีประสิทธิภาพ
เหตุผลที่ไม่ควรพลาดรายงานจาก Talkwalker และ Hubspot พบว่า ยุทธศาสตร์การตลาดของปี 2021 ถูกกำหนดโดย “4Cs” ที่เกี่ยวเนื่องกับการดูแลตัวเองและรับผิดชอบต่อสังคมในช่วงเวลาแห่งการระบาดของ COVID-19 ซึ่งประกอบด้วยการทำ SEM
1. Community (ชุมชน)
เมื่อทุกคนเริ่มให้ความสนใจกับชุมชนออนไลน์มากขึ้น โดยเฉพาะ Facebook Group หรือเว็บบอร์ด มีการแลกเปลียนข้อมูล หรือพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นที่ทุกคนมีความสนใจร่วมกัน ซึ่งแบรนด์สามารถเข้าหาลูกค้าผ่านช่องทางเหล่านี้ได้
2. Contactless
เป็นการช่วยป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสได้อีกวิธีหนึ่ง เช่น Contactless Payment เป็นการชำระเงินที่ลดการสัมผัสเงินสดของผู้บริโภค ลดการสะสมของเชื้อโรค และป้องการการแพร่กระจายของเชื้อไวรัสได้เป็นอย่างดี
3. Cleanliness
การรักษาสุขอนามัย ความสะอาดถือว่าเป็นสิ่งที่สำคัญมากๆในช่วงการแพร่ระบาดของ Covid-19 ทั้งฝั่งลูกค้าเอง และร้านค้าต้องสร้างความมั่นใจว่าร้านค้า สินค้า และบริการของเราจะสะอาด ปลอดโรค ปลอดเชื้อไวรัสมากพอ หลังจากผ่านช่วงเวลายากลำบากมาด้วยกัน แบรนด์ต้องแสดงให้เห็นถึงความเห็นอกเห็นใจทั้งกับผู้บริโภค และธุรกิจด้วยกันเอง
4. Compassion
นอกจากนี้ ยังพบว่าในช่วง COVID-19 การทำโฆษณาเชิงรุกจะไม่ได้ผล แต่แบรนด์ควรให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง จะต้องตระหนักอย่างมากถึงการแพร่ระบาด เมื่อต้องพัฒนาเนื้อหาของแบรนด์ ซึ่งครอบคลุมความต้องการและข้อกังวลของผู้บริโภค
ปี 2020 ถือว่าเป็นปีที่หนักหน่วงสำหรับนักธุรกิจหลายๆคน ทาง UNICORN HOUSE เราขอเป็นกำลังใจให้ทุกๆคน แล้วพวกเราจะก้าวผ่านสถานการณ์นี้ไปอย่างปลอดภัยด้วยกัน
สวมหน้ากาก รักษาระยะห่าง หมั่นล้างมือด้วยนะคะ
จัดการธุรกิจคุณให้เติบโตในยุคออนไลน์ ติดต่อเรา !
➤ LINE : @unicornhouse (อย่าลืมใส่ @ ข้างหน้า)
➤ หรือคลิกลิงค์นี้ ☞ https://bit.ly/3gPuL71
➤ Tel : 02-077-0323
➤ https://unicornhouse.me/
