เจฟฟ์ เบโซส์ (Jeff Bezos) บุคคลที่รวยที่สุดอันดับ 1 ของโลก เริ่มต้นธุรกิจด้วยการขายหนังสือออนไลน์ง่ายๆ จากการทำโรงรถในบ้านของตัวเองเป็นออฟฟิศโดยนำบานประตูไม้มาทำเป็นโต๊ะทำงาน เริ่มจากพนักงานเพียงแค่ 2 คน เงินลงทุน 10,000 เหรียญสหรัฐฯ กลายเป็นบริษัท E-commerce ยักษ์ใหญ่ที่ชื่อว่า Amazon ปัจจุบันมีพนักงานกว่า 700,000 คน และไตรมาสที่ 2 ของปี 2020 กำไรสุทธิเพิ่มขึ้นเป็น 5,243 ล้านเหรียญสหรัฐฯ
มาดูกันว่า 7 เคล็ดลับความสำเร็จในการทำธุรกิจ E-commerce ของ Jeff Bezos ให้ประสบความสำเร็จ และเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก คืออะไร?
1. เริ่มต้นจากจุดเล็กๆ
ความสำเร็จของ Amazon เริ่มต้นจาก การขายสินค้าเพียงสิ่งเดียว โดย Jeff เริ่มต้นจากจุดเล็กๆคือ การขายหนังสือเพียงอย่างเดียว หลังจากนั้นเขาสร้างระบบ e-commerce ให้แข็งแรง ก่อนที่จะขยายธุรกิจ และค่อยๆเปลี่ยน Amazon ให้กลายเป็นผู้นำด้านตลาด e-commerce ที่ขายทุกอย่าง จากร้านที่ขายสินค้าเพียงอย่างเดียว กลายเป็น “ร้านที่ขายทุกอย่าง” และกลายเป็นเว็บไซต์ Amazon ในปัจจุบัน
2. โฟกัสที่ลูกค้า ไม่ใช่คู่แข่ง
ในขณะที่หลายๆธุรกิจโฟกัสไปที่คู่แข่ง แต่ Jeff กลับมองว่า เราควรโฟกัสที่ลูกค้าแทน ซึ่งเขาเคยกล่าวไว้ว่า “สิ่งหนึ่งที่สำคัญที่สุดคือ การโฟกัสที่ลูกค้า เป้าหมายของเราคือ ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของโลก” นอกจากนี้ Jeff ยังมองว่าการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเป็นส่วนประกอบลับความสำเร็จของ Amazon ถ้าหากคุณต้องการประสบความสำเร็จ ควรทุ่มเทแรงกายแรงใจทั้งหมดไปที่ความพึงพอใจของลูกค้า
3. ไม่หยุดทดลอง
ทราบหรือไม่ว่า การทดลองเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ หรือนวัตกรรมใหม่ๆ ถึงแม้การทดลองจะล้มเหลว หลายต่อหลายครั้ง แต่ก็กลายเป็นบทเรียนให้รู้ว่าวิธีไหน ดีหรือไม่ดี ใช่ หรือไม่ใช่สำหรับเรา เพื่อให้กำลังใจผู้ประกอบการ Jeff ได้บอกไว้ว่า “ถ้าคุณเพิ่มการทดลองเป็นสองเท่า คุณก็จะเพิ่มความสร้างสรรค์ของคุณเองเป็นสองเท่าเช่นกัน” เพราะ ความล้มเหลวคือ สิ่งสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จ
4. ตัดสินใจอย่างรวดเร็ว และมีคุณภาพ
ความเร็วเป็นสิ่งที่สำคัญมากในการทำธุรกิจ Jeff เผยถึงเคล้ดลับการตัดสินใจว่าหากมีข้อมูล 70% ที่เขาต้องการ เขาจะตัดสินใจอย่างรวดเร็ว เพราะเชื่อว่าธุรกิจที่เขาดำเนินอยู่นั้น การตัดสินใจอย่างรวดเร็ว สำคัญกว่าการตัดสินใจอย่างถูกต้อง และแน่นอนว่าการตัดสินอย่างรวดเร็วต้องมีความผิดพลาดเกิดขึ้นเช่นกัน Jeff ย้ำเช่นกันว่า หากผิด ต้องรู้ตัวให้เร็ว และรีบแก้ไขความผิดพลาดให้เร็วที่สุด หลายครั้งที่บริษัทล้มเหลวไม่ใช่เพราะตัดสินใจผิด แต่เป็นเพราะการตัดสินใจถูกต้องในเวลาที่ช้าเกินไปต่างหาก
“Amazon กำหนดให้ทุกคนต้องตัดสินใจให้เร็ว ไม่ใช่แค่เพราะว่ามันสำคัญกับธุรกิจ แต่การตัดสินใจอย่างรวดเร็วมันช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่สนุกและมีประสิทธิภาพด้วย”
5. มองอนาคตระยะยาว
สิ่งหนึ่งที่ทำให้ Jeff โดดเด่นจากผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จคนอื่นๆคือ เขาไม่กังวลเกี่ยวกับรายได้ในแต่ละไตรมาสเท่าไหร่นัก แต่เขาให้ความสำคัญกับเป้าหมายความสำเร็จระยะยาว และทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ คาดหวังผลในอนาคตมากกว่า การกอบโกยผลกำไรในระยะสั้น
6. ปรับตัวอยู่เสมอ
เนื่องจากปัจจุบันเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่ง Amazon เป็นอีกบริษัทที่มีการปรับตัว และเปิดรับการเปลี่ยนแปลงใหม่อยู่ตลอดเวลา เตรียมพร้อมรับมือกับทุกๆสถานการณ์ เช่น Amazon การจัดอันดับสินค้ายอดนิยม เก็บข้อมูลสถิติต่างๆ หรือการใช้ระบบ Machine Learning ทั้งหมดเพื่อวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
7. ไอเดียดีๆมาจากพนักงาน
Jeff Bezos เผยว่า พนักงานที่กำลังทำงานด้วยกัน มักจะมีไอเดีย หรือวิธีการดีๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และบริการของ Amazon เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทในช่วงแรก จนถึงปัจจุบัน เช่น หนึ่งปีหลังจากเริ่มธุรกิจ เกิดปัญหาการแพ็คของ ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานไม่เป็นที่น่าพอใจ Jeff เองพยายามหาทางออกในเรื่องนี้ ด้วยการแลกเปลี่ยนความคิดกับพนักงานที่ทำงานอยู่ข้างๆ หลังจากลองทำตามไอเดียของพนักงาน ปัญหาเรื่องประสิทธิภาพการทำงานตกต่ำก็หมดไป
UNICORN HOUSE หวังว่า เคล็ดลับการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จทั้ง 7 ข้อ ของคุณ Jeff Bezos จะเป็นแรงบันดาลใจ และเป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจของคุณลูกค้าให้ประสบความสำเร็จต่อไป หากใครกำลังเผชิญกับปัญหาการทำธุรกิจ สามารถปรึกษาทีม UNICORN HOUSE ได้แล้ววันนี้ เราพร้อมให้คำแนะนำ และก้าวผ่านปัญหาไปพร้อมๆกันกับคุณ!
จัดการธุรกิจคุณให้เติบโตในยุคออนไลน์ ติดต่อเรา !
➤ LINE : @unicornhouse (อย่าลืมใส่ @ ข้างหน้า)
➤ หรือคลิกลิงค์นี้ ☞ https://bit.ly/3gPuL71
➤ Tel : 02-077-0323
➤ https://unicornhouse.me/
