Social Media เครื่องมือสำคัญสำหรับใครๆ หลายคน ไม่ว่าจะเป็นช่องทางในการอัปเดตเทรนด์ที่เกิดขึ้น ช่องทางในการสื่อสาร รวมไปถึงช่องทางในการสร้างรายได้หลักให้กับแบรนด์ด้วยค่ะ และนั่นรวมถึงสิ่งที่เราเรียกว่า Social Commerce นั่นเอง ในบทความนี้จะพาผู้อ่านทุกท่านไปทำความรู้จักกับความหมายของ Social Commerce ไปจนถึงเทคนิคในการสร้างรายได้บน Social Commerce มาฝากทุกท่านกันค่ะ
Social Commerce คืออะไร ?
ภาพจาก LINE Shopping
Social Commerce คือ การซื้อขายสินค้าบนช่องทางของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, LINE เป็นต้น ซึ่งความสามารถในการซื้อขายสินค้าบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่หลายแพลตฟอร์มได้พัฒนาขึ้นให้ตอบโจทย์กับผู้ใช้งาน ทำให้ผู้ใช้สามารถทำการซื้อขายสินค้าบนแอพได้เลย โดยไม่ต้องออกไปชำระเงิน หรือพูดคุยกับร้านค้าบนช่องทางอื่นๆ
เทคนิคในการสร้างรายได้บน Social Commerce
Social Commerce จึงกลายมาเป็นช่องทางสำคัญของหลายแบรนด์ ในการเพิ่มยอดขายเพราะสามารถตอบโจทย์กับพฤติกรรมผู้บริโภคในสมัยนี้ได้เป็นอย่างดีค่ะ สำหรับเทคนิคในการเพิ่มยอดขายให้แบรนด์ Unicorn House ได้รวบรวมเทคนิคสำคัญมาฝากดังนี้
1.เลือกช่องทางที่ตรงกับพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้า
การทำความเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายถือเป็นหัวใจสำคัญในการทำการตลาดบนโลกออนไลน์ค่ะ และเพื่อการวางแผนในการทำ Social Commrece จึงต้องอาศัยการทำความเข้าใจลูกค้าเช่นกัน เพื่อให้แบรนด์สามารถเลือกช่องทางในการสื่อสาร ไปจนถึงการขายสินค้าได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมาย หรือการเลือกลงทุนในช่องทางที่เหมาะสมนั่นเองค่ะ
2.คำนึงถึง Customer Journey เสมอ
Customer Journey หรือ เส้นทางการเดินทางของลูกค้า เป็นสิ่งที่แบรนด์ต้องคำนึงถึงอย่างสม่ำเสมอค่ะ เมื่อการเดินทางที่เกิดขึ้นบน Social Commerce มีจุดที่ขาดตกบกพร่องออกไป นั่นหมายถึงประสบการณ์ที่ไม่น่าประทับใจหรือการทำให้ลูกค้าหลุดมือออกไปอย่างน่าเสียดายนั่นเองค่ะ ตัวอย่างเช่น
- รายละเอียดของสินค้าที่ไม่ครบถ้วน
- การใส่ Broken Link หรือ Link ที่ไม่ถูกต้องสำหรับการสั่งซื้อสินค้า
- รูปแบบการชำระเงินที่ไม่ตอบโจทย์ลูกค้า
3.เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้นโดยการวางแผนในการทำโฆษณา
เพื่อให้การนำเสนอแบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น การวางแผนในการทำโฆษณาจึงเป็นอีกเทคนิคสำคัญเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งของแบรนด์บน Social Commerce ค่ะ ไม่ว่าจะเป็น
- การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เจาะจงในการทำโฆษณาเช่น เพศ อายุ หรือความสนใจ
- การเปรียบเทียบสินค้า หรือ โปรโมชั่น ที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายผ่านการทำโฆษณา
- หรือ การนำข้อมูลที่ได้จากการทำโฆษณา เพื่อพัฒนาโฆษณาที่มีประสิทธิภาพเช่น การทำ Lookalike Audience
การวางแผนโฆษณาจึงเป็นช่องทางที่ตอบโจทย์ในการสื่อสารอย่างเป็นกลยุทธ์บน Social Commerce ค่ะ สำหรับแบรนด์ที่ต้องการวางแผนในการทำโฆษณาบนช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น LINE Ads, Facebook Ads, Google Ads หรือบนช่องทางฮิตอย่าง TikTok Ads สามารถปรึกษาทีม Unicorn House ได้เลยนะคะ เราเป็นผู้เชี่ยวชาญทั้งในด้าน Digital Media และ Advertising ที่มีประสบการณ์ในการดูแลลูกค้าในหลากหลายธุรกิจ พร้อมยินดีให้คำแนะนำค่ะ
ถ้าไม่อยากพลาดข้อมูลดีๆ กดติดตาม เพจ Unicorn House ไว้ตอนนี้เลย !🦄✨
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมหรือปรึกษาเรื่องวางแผนธุรกิจได้ที่
➤ LINE : @unicornhouse (อย่าลืมใส่ @ ข้างหน้า)
➤ หรือคลิกลิงค์นี้ ☞ https://bit.ly/3gPuL71
➤ Tel : 02-077-0323
➤ https://unicornhouse.me/
