เมื่อก่อนเราอาจจะได้ยินแต่คำว่า eCommerce แต่ตอนนี้มีคำใหม่เพิ่มขึ้นมาคือ Social Commerce โดยSocial Commerceอยู่ภายใต้ร่ม eCommerceที่ใหญ่กว่า และหมายถึงเมื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้บริโภคเกิดขึ้นโดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังรวมถึงการคลิกลิงก์บน Social Network ที่นำไปสู่หน้าผลิตภัณฑ์ของผู้ค้าปลีกพร้อมตัวเลือกการซื้อทันที
เทรนด์ของ Social Commerce ในปี 2021 ที่ผ่านมานั้น เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้งานทั่วไปมีบทบาทสำคัญขึ้นสำหรับนักการตลาดและโลก digital marketing ด้วยวิดีโอ TikTok และความท้าทายของ Hashtag ที่มอบคุณค่าให้กับแบรนด์ เนื้อหาที่เป็นมิตรกับผู้ชม นอกเหนือจากนี้แบรนด์ต่าง ๆ มีการคำนึงถึง Influencers ป็นอันดับต้น ๆ เมื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาด
ในปี 2019 Instagram ให้ผู้มีอิทธิพลบางคนสร้างโพสต์ที่สามารถกดซื้อได้โดยใช้ Checkout บน Instagram ในขณะที่ Snapchat ให้ปุ่ม “ซื้อ” แก่ผู้มีอิทธิพลระดับสูง และแม้แต่ TikTok ก็ยังเจาะตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซ โดยประกาศความร่วมมือกับ Shopify ในเดือนพฤศจิกายน 2020
จากการสำรวจ GlobalWebIndex ในเดือนกันยายน 2020 พบว่า 70% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาที่รับชมการถ่ายทอดสดที่นำโดยผู้มีอิทธิพลเป็นประจำกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่แนะนำโดย Influencers คาดการณ์ว่า 67.9% ของนักการตลาดในสหรัฐอเมริกาจากบริษัทที่มีพนักงาน 100 คนขึ้นไปจะใช้การตลาดด้วย Influencersในปีนี้
Insider Intelligence คาดการณ์ว่ายอดค้าปลีก Social Commerce ของสหรัฐฯ จะเพิ่มขึ้น 35.8% สู่ 36.62 พันล้านดอลลาร์ในปี 2021 ในขณะที่หมวดแฟชั่นรวมถึงเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับยังคงเป็นสินค้าสำคัญที่สุดสำหรับโซเชียลคอมเมิร์ซ
แม้ว่าผู้บริโภคอาจออนไลน์เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ แต่โซเชียลคอมเมิร์ซสามารถเติมเต็มช่องว่างได้เมื่อผู้คนออนไลน์โดยไม่รู้ว่าพวกเขากำลังค้นหาอะไร หรือแม้แต่ตั้งใจที่จะซื้อ ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แบรนด์และบริษัทต่าง ๆ ต้องการช่วยเหลือผู้บริโภคในการค้นพบผลิตภัณฑ์
แหล่งข่าวจาก : https://bit.ly/3nCKxZl
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมหรือปรึกษาเรื่องวางแผนธุรกิจได้ที่
💚 LINE : @unicornhouse (อย่าลืมใส่ @ ข้างหน้า)
หรือคลิกลิงค์นี้ ☞ https://bit.ly/3aheB3G
📞 Tel : 02-077-0323🌐 https://unicornhouse.me/
