ลูกค้าในยุคนี้ได้ถูกแบ่งเป็น 4 เจเนอเรชั่นหลัก ๆ ตามพฤติกรรม คือ Gen X, Gen Y, Gen Z และ Alpha ทำให้แบรนด์ต้องทำกลยุทธ์การตลาดแตกต่างกันออกไปวันนี้ UNICORN HOUSE จะพามาดูว่าจะเลือกวางกลยุทธ์การตลาดยังไงให้เข้าถึงลูกค้าได้ทุกเจเนอเรชั่น
ตัวอย่างเช่น แบรนด์เลือกใช้ influencer ในการโฆษณา แบรนด์ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกวลีและรูปแบบการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบล็อกเกอร์ทำงานภายใต้รูปแบบ CPA (Pay Per Action) และหากรายได้ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่ได้รับโดยตรง ผู้โฆษณา
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แนวโน้มการโฆษณา คือ โฆษณาจะต้องวัดผลได้ตามที่แบรนด์ต้องการ ปัจจุบัน คาดว่าแบรนด์ 25% ละทิ้งการโฆษณาแบบดั้งเดิมโดยสิ้นเชิง เนื่องจากแบรนด์ต้องการแสวงหากลยุทธ์และรูปแบบที่เน้นการให้ผลลัพธ์ “ที่นี่และเดี๋ยวนี้” พวกเขาไม่ยินดีจ่ายเฉพาะสำหรับ “ไลค์” หรือผู้ติดตาม ” ชั่วคราว” อีกต่อไป
1) Generation X
โฆษณา Generation X ใช้ความคิดถึงเป็นสิ่งจูงใจในการซื้อ หากผลิตภัณฑ์กระตุ้นอารมณ์ ผู้บริโภคก็เต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับเงินมากขึ้น เช่นคำว่า “รุ่นนี้ใช้งานได้จริง” ดังนั้นในการโฆษณา จึงควรแสดงผลิตภัณฑ์ที่เติบโตขึ้นมาในยุคที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต คน Gen X มักจะใช้จ่ายในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง แต่เมื่อเวลาผ่านไป พวกเขายังพยายามช็อปออนไลน์ด้วยหากสะดวกหรือถูกกว่า
2) Gen Y
ในขณะที่ Gen Y เป็นผู้บริโภคกระตุ้นเศรษฐกิจมากที่สุดในปัจจุบันและพวกเขาก็ชอบอ่านเช่นกัน ดังนั้นควรติดต่อกับพวกเขาผ่านบทความ คำแนะนำในการเลือกผลิตภัณฑ์ รีวิว และคำอธิบายของบริการต่างๆ นอกจากนี้ Gen Y ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของบุคคลที่มีชื่อเสียง ดังนั้นหากแบรนด์เชิญผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับความนิยมให้เข้าร่วมการโฆษณาก็จะประสบความสำเร็จ แบรนด์ต่างๆ จะต้องกังวลเกี่ยวกับการ personalization เช่น ระบุชื่อผู้รับ การจดจำประวัติการสั่งซื้อ เป็นต้น
3) Gen Z
ส่วน Gen Z นั้นเป็น digital natives แบบ 100% เพราะฉะนั้นโฆษณาแบบวิดีโอได้ผลมากที่สุด กลุ่มนี้ชอบวิดีโอและใช้เนื้อหาทุกประเภทโดยไม่คำนึงถึงความยาวของวิดีโอ พวกเขาซื้อสินค้าออนไลน์น้อยลง แต่ใช้รูปแบบการชำระเงินจำนวนมากขึ้น โดยเน้นที่การซื้อด้วยบัตรเติมเงินและการเรียกเก็บเงินจากยอดเงินคงเหลือของโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์พื้นฐาน Gen Z สร้างตัวเองเป็นไอดอล เพราะ พวกเขาไม่ชอบยึดความคิดเห็นของคนอื่นบนโลกออนไลน์เป็นหลัก ดังนั้น การโฆษณาควรแสดงให้ผู้คนเห็นในสถานการณ์ในชีวิตประจำวันเพื่อเข้าถึงพวกเขา
สุดท้ายคือ Alpha ประกอบด้วยผู้ที่เกิดหลังปี 2010 เป็นรุ่นเนทีฟดิจิทัล 100% รุ่นแรก เด็กเหล่านี้ เด็กรุ่นมิลเลนเนียล มองโลกผ่านหน้าจอ เทคโนโลยีเป็นส่วนเสริมของการรู้จักโลก Alpha ได้รับการเลี้ยงดูในครอบครัวที่บทบาทของพ่อแม่ที่ไม่เหมือนคนรุ่นก่อน
ดังนั้นแบรนด์ควรศึกษาและเลือกวางกลยุทธ์การตลาดให้ดีว่าจะเลือกโฆษณาไปที่ลูกค้ากลุ่มไหนและศึกษาพฤติกรรมลูกค้าให้ดี รับรองว่าโฆษณาของคุณถูกใจกลุ่มลูกค้าและยอดขายถล่มทลายแน่นอน
ขอบคุณข้อมูลดี ๆ จาก https://bit.ly/3zUY6Wj
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมหรือปรึกษาเรื่องวางแผนธุรกิจได้ที่
💚 LINE : @unicornhouse (อย่าลืมใส่ @ ข้างหน้า)
หรือคลิกลิงค์นี้ ☞ https://bit.ly/3aheB3G
📞 Tel : 02-077-0323
