แนวโน้มการเติบโตของวงการ E-commerce ในประเทศไทยก้าวกระโดดอย่างต่อเนื่อง โดยเราจะเห็นได้ว่าการเติบโตที่ว่านี้มาพร้อมกับกระแสของวันแห่งการช้อปปิ้งอย่าง 11.11, 12.12 หรือ Mega Sale Day วันที่รวบรวมเคมเปญลดราคาจากหลากหลายแบรนด์ที่เหล่านักช้อปตั้งตารอคอยค่ะ
กระแสความนิยมของ Mega sale day ที่เริ่มต้นมาจากเคมเปญลดกระหน่ำในช่วงท้ายปี ได้แพร่หลายมาในหลายๆเดือนเพิ่มขึ้นเรื่อยไม่ว่าจะเป็น 2.2 3.3 4.4 แม้ว่าความนิยมนี้จะเริ่มต้นมาจากประเทศจีน แต่ได้ขยายความนิยมมาในหลากหลายประเทศใน SEA (South East Asia) ซึ่งรวมถึงประเทศไทยด้วยค่ะ วันนี้ผู้เขียนจึงอยากชวนผู้อ่านทุกท่านมาทำความเข้าใจเทรนด์ของ Mega Sale Day และพฤติกรรมผู้บริโภคใน Mega Sale Day เพิ่มพร้อมช่องทางในการสร้างรายได้ให้กับแบรนด์กันค่ะ
6 สิ่งที่เกิดขึ้นใน Mega Sale Day
ข้อมูลจาก Facebook ได้ออกมาเปิดเผยถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคใน Mega Sale Day หรือ MSD ไว้ดังนี้
1. Mega Sale Day กระตุ้นผู้บริโภคให้หันมาช้อปออนไลน์เป็นครั้งแรก
“43% ของนักช้อปในประเทศ SEAs ตัดสินใจเลือกช้อปปิ้งออนไลน์เป็นครั้งแรกในวัน Mega Sale Day” จากรูปด้านล่างเราจะเห็นได้ว่าสัดส่วนของประเทศที่มีนักช้อปออนไลน์เป็นครั้งแรกในวัน MSD มากที่สุดคือประเทศไทยค่ะ ดังนั้น MSD จึงถือเป็นโอกาสที่เหมาะสมที่แบรนด์จะเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มใหม่ๆ มากยิ่งขึ้น
2. เหล่านักช้อปเลือกที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ใหม่ๆ แทนที่จะเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์เดิมที่เคยใช้อยู่แล้ว
จากผลสำรวจพบว่าเหล่านักช้อปในแถบ SEAs เปิดใจในการทดลองสินค้าใหม่ๆ โดยจะเห็นได้ชัดว่าเหล่านักช้อปได้หันมาตัดสินใจซื้อสินค้าใหม่ๆ ซึ่งมากถึง 75% ของเหล่านักช้อปกล่าวว่าพวกเค้ามีแนวโน้มที่จะเลือกใช้สินค้าจากแบรนด์ใหม่ๆที่พวกเค้าพึ่งซื้อต่อไปเรื่อยๆ แทนที่จะกลับไปใช้สินค้าเดิมค่ะ
3. เหล่านักช้อปมีการเตรียมตัวก่อนที่จะถึง Mega Sale Day
จากข้อมูลต่างๆ ที่แสดงให้เห็นว่านักช้อปให้ความสนใจกับ MSD และมีการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าในวันนี้กันเป็นจำนวนมาก หลายท่านอาจคิดว่าเราควรหันมาให้ความสำคัญในวัน MSD กันมากยิ่งขึ้น นั่นเป็นสิ่งที่ถูกต้องแต่ไม่ถูกต้องทั้งหมดค่ะ เนื่องจากผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าเหล่านักช้อปมีการเตรียมตัว วางแผนสำหรับสินค้าที่เข้าร่วมโปรโมชั่น หรือคูปองส่วนลดต่างๆ ที่สามารถนำมาใช้ใน MSD ก่อนที่จะถึงวันจริงค่ะ
ดังนั้นการวางแผนก่อนที่จะถึง MSD การสร้างการรับรู้ของแบรนด์ การนำเสนอโปรโมชั่น หรือเคมเปญต่างๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกันที่นักการตลาดควรหันมาให้ความสำคัญ เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขายที่มากยิ่งขึ้นในเคมเปญ MSD ของแบรนด์
4. Social Media คือกุญแจสำคัญในการเพิ่ม Discovery Commerce
“63% ของนักช้อป MSD ค้นพบสินค้าใหม่ๆ ด้วยการใช้ Social Media ค่ะ” เนื่องด้วยเทคโนโลยีที่มีการพัฒนาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การมี Discovery Commerce ทำให้ผู้บริโภคค้นพบสินค้าใหม่ๆ ที่ตัวผู้บริโภคเองก็ยังไม่รู้ตัวว่ากำลังต้องการสินค้าเหล่านั้น เพราะ Social Media จะนำเสนอสินค้าที่ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะชื่นชอบ และสนใจ จึงเป็นช่องทางสำคัญที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ค่ะ โดยรูปแบบของมีเดียที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ดีอยู่ในรูปแบบวิดีโอ
5.Social Media กลายมาเป็นช่องทางสำคัญในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า
Social Media ไม่ได้เป็นเพียงช่องทางในการสร้าง Awareness หรือ การรับรู้ของแบรนด์อีกต่อไป แต่สามารถเป็นช่องทางในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า รวมถึงเปรียบเทียบสินค้าต่างๆ หรือเรียกได้ว่ามาแทนที่การค้นหาข้อมูลสินค้าบน Search Engine นั่นเองค่ะ
เนื่องด้วยความหลากหลายของคอนเทนต์บน Social Media ที่ทำให้แบรนด์สามารถนำเสนอสินค้า ได้ในรูปแบบสร้างสรรค์มากยิ่งขึ้น ทั้งในแบบรูปภาพ Live หรือ Short form VDO จึงเพิ่มเติมให้การนำเสนอมีความน่าเชื่อถือและน่าสนใจมากยิ่งขึ้น
6.Mega Sale Days ไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมส่งเสริมการขาย แต่เป็นถึงพื้นที่สำหรับการสร้างแบรนด์
จากข้อค้นพบที่กล่าวมาข้างต้น แสดงให้เห็นว่าเหล่านักช้อป MSD เปิดใจสำหรับสินค้าใหม่ๆ มากยิ่งขึ้น ดังนั้นอีกปัจจัยสำคัญนั่นก็คือการสร้าง Awareness ของแบรนด์หรือสินค้า เพื่อจูงใจให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าในช่วงแคมเปญ MSD ดังนั้น Mega Sale Day จึงไม่ได้เกี่ยวข้องแค่เพียงการนำเสนอส่วนลดหรือโปรโมชั่นสุดคุ้มให้กับผู้บริโภค แต่เป็นช่องทางในการสร้างตัวตนของแบรนด์ ในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคกำลังเปิดรับกับสินค้าใหม่ๆ นั่นเองค่ะ
แม้ว่าหลายข้อสรุปของ Mega Sale Day ที่ได้นำมาฝากในวันนี้ จะกล่าวถึงในบริบทของช่องทาง Online แต่ผู้บริโภคก็มีความสนใจซื้อสินค้าทั้งทาง Offline และ Online ค่ะ ดังนั้นนักการตลาดจึงควรให้ความสำคัญทั้งสองช่องทาง เช่น ผู้บริโภคอาจเคยเห็นสินค้าบนทาง Social Media ของแบรนด์ แต่เข้าไปทดลองใช้สินค้าที่ร้านค้า และตัดสินใจซื้อสินค้าจากที่ร้าน แต่กลับมาซื้อซ้ำบนช่องทางออนไลน์ของแบรนด์ในช่วง MSD เป็นต้น ดังนั้นการทำตลาดจึงควรคำนึงถึงการเดินทางของลูกค้าอย่างครบถ้วน ทั้งการนำเสนอโปรโมชั่น การทดลองใช้สินค้า การนำเสนอประสบการณ์ที่ดีบน Online การประยุกตร์ใช้เทคโนโลยี AR/VR การจัดส่งสินค้า ไปจนถึงการสอบถามบนช่องทางออนไลน์ค่ะ
แหล่งที่มา: facebook
ถ้าไม่อยากพลาดข้อมูลดีๆ กดติดตาม เพจ Unicorn House ไว้ตอนนี้เลย !🦄✨
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมหรือปรึกษาเรื่องวางแผนธุรกิจได้ที่
💚 LINE : @unicornhouse (อย่าลืมใส่ @ ข้างหน้า)
หรือคลิกลิงค์นี้ ☞ https://bit.ly/3aheB3G
📞 Tel : 02-077-0323
🌐 https://unicornhouse.me/
