Blog

สินค้ากลุ่ม High Involvement & Low Involvement ทั้งสองส่วนนี้มีปัจจัยต่างๆที่แตกต่างกันออกไป ทั้งในด้านของ ราคา สินค้า การใช้งานหรือความคุ้มค่าระยะยาวของสินค้าและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า 💙 💙 ก่อนอื่นเราต้องเข้าใจกันก่อนว่า สินค้าของเรานั้นตรงตามกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจเรารึเปล่า มาดูกันว่าสองส่วนสำคัญที่เราจะพูดถึงกันวันนี้สามารถช่วยให้คุณ นำไปปรับใช้ในการวางแผนธุรกิจได้หรือไม่ พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคกลุ่ม High Involvement

“ปัจจุบันธุรกิจออนไลน์เป็นธุรกิจที่เข้ามามีบทบาทมากขึ้นไม่ว่าจะเป็นจากกลุ่มผู้ประกอบการ เจ้าของเพจและนักการตลาด ในการติดต่อพูดคุยกับลูกค้าถือเป็นปัจจัยหลักในการทำธุรกิจออนไลน์ หากเราไม่มีเวลาในการพูดคุยกับลูกค้าก็อาจจะทำให้เราเสียโอกาสในการปิดยอดขายเลยก็ได้ ซึ่งผู้ช่วยอัจฉริยะที่ธุรกิจออนไลน์ต้องมี นั้นก็คือ แชทบอท(Chatbot)” แชทบอท (Chatbot) หรือระบบตอบแชทอัตโนมัติ(Auto-reply) คือ ซอฟแวร์หุ่นยนต์ที่ถูกพัฒนามาใช้ในการช่วยตอบแชทโดยอัตโนมัติ เช่น Facebook Messenger หรือ LINE โดยปกติแล้วChatbotจะถูกนำมาใช้เพื่อลดการตอบคำถามซ้ำๆหรือช่วยบริการผ่านแชท (In-chat-services) ทำให้สามารถช่วยปิดการขายได้